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FAQ

Découvrez la FAQ (foire aux questions) de notre boutique en ligne, Educshop. Si vous vous posez des questions sur les retours & remboursements, la livraison ou encore sur nos produits nous avons probablement déjà répondu à ces questions dans cette FAQ.

Néanmoins, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez également nous contacter directement sur notre page contact ou nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@educshop.com. 🙂

1. Quelles sont les conditions de retour de mon colis ? 

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les robots, tapis d’activités et accessoires ainsi que les cahiers d’activités doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@educationdigitale.com pour toute demande de retour. 

2. Qui prend en charge les frais de retour ? 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf exception. 

3. Quels sont les délais de remboursement après réception du retour ? 

Le remboursement se fait intégralement sur le moyen de payement utilisé pour passer commande dans un délai de 14 jours après la réception du colis retourné (ou à compter de votre retour). 

Si vous n’avez pas reçu un avis de remboursement 15 jours ouvrés après avoir renvoyé votre commande, contactez-nous avec : votre numéro de commande, le nom des articles retournés, la preuve d’envoi de votre retour.  

4. Avez-vous bien reçu mon colis de retour

Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée sur notre site, veuillez demander une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour garder un œil sur son évolution. 

5. Puis-je avoir un échange au lieu d’un remboursement ? 

Non, il n’est pas possible de procéder à un échange au lieu d’un remboursement. 

6. Dans quel pays livrez-vous ? 

Nous livrons en France métropolitaine pour le moment. 

 

7. Quels sont les délais de préparation et d’envoi des commandes ? 

Les délais de préparation et d’envoi des colis sont de 2 à 4 jours ouvrés.  

 

8. Quel est le prix des frais de port? 

Les frais de port variés selon le poids du colis et est à la charge du client. Il y a cependant des produits avec des frais de port offerts.

 

9. Comment fonctionne votre service de livraison ?  

Nous faisons appel au service de livraison colissimo. 

 

10. Comment annuler ma commande ?  

Une fois votre commande effectuée, vous ne pouvez pas l’annuler. 

 

11. Comment vous contacter en cas d’erreur technique lors de mon achat ? 

Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@educshop.com 

12. Pourquoi devrais-je offrir un robot éducatif? 

Le robot éducatif est un excellent moyen d’allier amusement et apprentissage. Les enfants se divertissent avec les robots, se créent des défis tout en apprenant la programmation. Ils développent des notions scolaires comme : la latéralisation, l’algorithmique et se repérer dans l’espace. 

 

13. Pourquoi devrais-je offrir un tapis d’activités? 

Le tapis d’activités est un excellent cadeau à offrir. Il est un élément décoratif, et habillera une chambre d’enfant. De plus, il permet de créer des activités autoude la programmation avec ou sans robot.  

Différents thèmes sont proposés :  

 

14. Où sont créés les tapis d’activités ? 

Nos tapis d’activités sont conçus par nos experts pédagogiques, nos professeurs et nos designers. Ils sont imprimés en France. Des élèves accompagnés de leur professeurs viennent dans nos locaux pour tester les activités, les valider et/ou nous fire part de leurs axes d’amélioration avant la mise en vente.  

 

15. À partir de quel âge les enfants peuvent-ils faire usage du numérique? 

Chez Educshop, nous proposons des robots éducatifs et programmables dès 3 ans et adaptés à l’âge des enfants. Vous retrouverez pour les plus jeunes des robots et des activités éducatives débranchées (sans écran). 
Oui, il est possible d’apprendre à programmer sans écran et en limitant l’exposition. 😊 

 

16. Qui est-ce qui rédige le contenu pédagogique vendu sur Educshop? 

Ce sont nos experts et passionnés d’éducation (professeurs des écoles, secondaire et supérieur, référents numériques) qui créent tout le contenu pédagogique vendu sur Educshop. 

 

17. Puis-je trouver un cadeau original original sur Educshop ? 

Oui bien sûr. Les cadeaux que vous offrirez avec Educshop sont innovants 

Nous sélectionnions pour vous des produits innovants et ludo-éducatifs, testés par nos ingénieurs pédagogiques pour vous permettre d’offrir un cadeau qui original et utile aux enfants. Ils adoreront s’amuser tout en développant des compétences autour du numérique. 

 

18. Qu’estce que mon enfant va apprendre ?  

En s’équipant d’un robot éducatif ou d’un tapis d’activités les enfants développent leur créativité, la communication, leur sens critique et la collaboration en plus d’apprendre la programmation.